◎ 주문의 방법
인터넷주문이 가장 간편하고 확실하지만 팩스주문도 가능합니다.
전화주문은 주소의 영문스펠링이 틀릴 우려가 많아 매우 부적합합니다.

◎ 주문의 접수
온라인주문은 연중무휴로 24시간 주문을 접수합니다.
팩스주문은 연중무휴로 오전8시-오후7까지 주문을 접수합니다.

◎ 주문확인
온라인주문은 주문 즉시 확인 이메일이 자동으로 발송됩니다.
팩스주문은 이메일주소를 밝힌 경우에 주문 즉시 확인 이메일이 자동으로 발송됩니다.

◎ 입금확인
대금이 입금된 후에 해외발주를 하므로 빠른 시간내에 입금하셔야 주문이 원만히 처리될 수 있습니다. 입금확인 통보는 별도로 해드리지 않으며 입금처리 여부 확인은 "주문배송조회"에서 하실 수 있습니다.

◎ 주문의 변경과 취소
배송일 당일에는 주문의 변경이나 취소가 불가능합니다. 따라서 해외발주전 또는 배송일 전일까지만 변경 또는 취소가 가능합니다.

◎ 상품의 제작
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◎ 상품의 하자
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수취인의 주소오류에 의해 상품이 잘 못 배송된 경우에 상품대금 전액이 환불되지 않을 수 있으니 주소작성을 정확히 해주시기 바랍니다. 특히 택배로 배송되는 경우에 본인여부와 관계없이 주소지로 배송하면 책임을 면하는 경우가 많습니다.

◎ 배송완료통보
일본을 제외한 아시아지역의 경우 배송완료통보를 성실히 해주는 편이지만 북미나 유럽의 경우는 배송완료통보를 별도로 하지 않는 것이 관례입니다. 다만 배송에 문제가 있을 경우에는 즉시 연락이 오게 됩니다. 대개의 경우 배송통보를 하더라도 당사자끼리 통화하여 이미 알고 있는 경우가 대부분입니다. 따라서 배송에 차질이 있는 경우외에는 배송완료 통보는 별도로 해드리지 않습니다. 물론 "주문배송조회"에서 처리과정을 조회해 보실 수 있으며 특별히 필요하신 경우에는 배송완료통보를 요청하실 수도 있습니다.

◎ 영수증의 송부
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